بسم الله الرحمن الرحيم
الشروط والأحكام العامة لاستخدام (باقة دوكس الذهبية ) للعملاء
(الباقة الذهبية ) هي خدمة إلكترونية مملوكة لشركة دوكس التجارية المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 1010721708 وتقوم باقة دوكس بخدمة العملاء في فروعها و الربط والوساطة بين العملاء ومزودي الخدمة في خدمات صيانة السيارات .
تعتبر هذه الاتفاقية -اتفاقية الشروط والأحكام- اتفاق رسمي بين باقة دوكس والعملاء المستخدمين للباقة الراغبين بالاستفادة من الخدمات المتاحة فيها المقدمة من باقة دوكس ووكلائها .
استخدامك وشرائك للباقة يستلزم أن تكون قد وافقت على هذه الاتفاقية، وبذلك انت تقر وتوافق أن أي استخدام يتم من قبلك أو من قبل جهازك أو حسابك أو رقم يعود لك لأي من الخدمات التي توفرها الباقة الذهبية وشركة دوكس يعتبر موافقة منك على هذه الاتفاقية وأحكامها، وبناءً على ذلك يجب عليك عدم الموافقة في حال لم تكن موافقاً على هذه الاتفاقية أو على شيء مما تضمنته هذه الاتفاقية.
أولاً: تعريفات
1. 1.أنت صيغة المخاطب: العميل المستفيد من خدمات باقة دوكس ، وتراعى كافة التعبيرات المؤدية إلى ذلك.
2. 2.العميل: هو كل مشترك بغرض الاستفادة من خدمات الصيانة المقدمة من قبل وكلاء خدمات الصيانة .
3. 3.المشترك : يقصد بالمشترك كل من يشترك بالباقة الذهبية والاستفادة منها سواءً كان عميل أو وكيل .
4. 4.نحن صيغة المتحدث: تعني شركة باقة دوكس العربية لخدمة السيارات .
5. 5.المنصة: تطبيق / أو موقع باقة دوكس الإلكتروني ( https://packages.dox.sa/ ) الذي من خلالهما يتمكن العميل من شراء والاستفادة من من خدمات دوكس .
6. 6.وكلاء الخدمة: كل وكيل لتقديم خدمات السيارات.
7. 7.الاتفاقية: تعني هذه الاتفاقية -اتفاقية الشروط والأحكام- والتي قد تخضع للتعديل أو التغيير من وقت إلى آخر، والتي تحدد قواعد الاستخدام المشروع للمنصة.
ثانياً: الشروط والأحكام الخاصة العامة للاستخدام:
-1يجب أن يكون العميل مكتسب للأهلية الشرعية والقانونية، وألا يقل عمره عن 18 في حال كان شخصاً طبيعيا، ويلزم كل من كان أقل من 18 عاماً أو كان ناقص الأهلية باستخدام الباقة تحت رقابة وليه وتحت مسؤوليته.
-2يقر ويتعهد العميل بأنه يتمتع بالحق والقدرة القانونية على استخدام موقع وتطبيق باقة دوكس حسب ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام.
-3 ألا يكون العميل منافساً باقة دوكس أو يكون مقدماً لخدمات منافسة للخدمات المقدمة من باقة دوكس وعند مخالفة هذا البند فيلتزم المخالف بتعويضنا باقة دوكس عن أي استغلال بأي طريقة كانت.
- 4 يقر العميل بأن استخدامه باقة دوكس سيكون حسب ما هو منصوص عليه في الشروط التالية:
شروط استخدام الباقة:
1- يحق للمشترك استخدام جميع خدمات الباقة والتي تشمل اصلاح جميع الحوادث للسمكرة والبوية ، والشفط بالأجهزة الحديثة والميكانيكا الاعتيادية مجاناً لجميع اعمال اليد.
2- على مدار سنة كاملة تقدم جميع الخدمات مجاناً للشخص المسجل في الباقة، وللسيارة المقيدة فيها.
3-الباقة صالحة للاستخدام لأكثر من مرة و لمدة سنة كاملة بعد ( 72 ) ساعة من تاريخ الشراء.
4- يحق لك اصلاح سيارتك في أي وقت خلال السنة وفي أي فرع بالمملكة ، و يحق للشركة توجيه العميل لأحد فروع الشركة الأخرى أو للشركات المتعاقدة مع شركة دوكس لسرعة انجاز العمل.
5- يمكن للمشترك اصلاح جميع الاعطال الميكانيكيه الاعتيادية والشفط والسمكرة والدهان لحوادث الناتجة في الطرق من طرفين و التي تحصل بعد شراء الباقة ،و للشركة الحق في طلب اي تقارير من المشترك.
6-عند طلب تنفيذ الخدمة يجب إبراز كرت الباقة والفاتورة واستمارة السيارة للمطابقة.
7- بعد شراء أو إهداء الباقة سيصلك رابط عبر رسالة نصية يجب تحديث البيانات قبل72 ساعة.
8-لا يترتب على هذه الشروط أي التزام على (شركة دوكس العربية ) أو حقوق أو مطالبات بخلاف ما ورد فيها، ولا يتم تفسيره بأي صفة تخالف الشريعة والنظام.
9- تُحدث الشركة الشروط والأحكام بشكل دوري حسب الحاجة الشرعية والنظام الحكومي، فيجب على العميل الاطلاع عليها بشكل دائم.
10- في حال مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام فيحق للشركة إلغاء واسترجاع مبلغ الاشتراك للعميل.
11-الباقة جائزة شرعاً و حسب توصية اللجنة الشرعية فإن العميل يستحق ساعات عمل اليد مقابل شراء الباقة مجتمعه أومتفرقة ، خلال سنة من تاريخ تفعيل الباقة ولذلك فإن دوكس تمنح كل مشترك (50 ) زيارة سنوياً لجميع فروعها بالمملكة بما يعادل ساعة عمل عن كل زيارة كأجرة يد مجاناً ، من دخولها للصيانة وانتهاءها في كل زيارة ، وفي حال عدم الاستفادة منها خلال السنة لا يستحق للعميل استعادة أي مبلغ مالي مقابل ذلك.
12- يسمح الاشتراك لجميع انواع السيارات والموديلات الجديدة والقديمة، ولا يمكن استبدال الخدمة المسجلة بأخرى، أو التعويض عنها في حال عدم استفادة العميل منها ، كما ان قيمة الباقة غير مستردة بأي شكل من الأشكال .
13- في حال بيع السيارة يحق للمشترك نقل اشتراك الباقه لسيارته الجديدة بعد تقديم مايثبت.
